CUSTOMER SERVICE & TECHNICAL SUPPORT
專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師團(tuán)隊(duì)-
快速
人員部署采取“總部+駐地”模式，可快速響應(yīng)各類服務(wù)需求 -
安全
通過(guò)ISO20000、ISO27001認(rèn)證 
可靠
以客戶為中心，聚焦客戶滿意度
產(chǎn)品實(shí)施&升級(jí)
服務(wù)全程，與每一位客戶同行
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- 產(chǎn)品實(shí)施
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我們將嚴(yán)格按照工程實(shí)施規(guī)范和質(zhì)量管理規(guī)范，推進(jìn)客戶產(chǎn)品安裝、接口調(diào)試、用戶培訓(xùn)、產(chǎn)品上線及日常使用指導(dǎo)，確保按時(shí)按質(zhì)完成實(shí)施工作。
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- 產(chǎn)品升級(jí)
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我們將定期為享有升級(jí)權(quán)限的客戶提供產(chǎn)品版本升級(jí)服務(wù)，確保您及時(shí)獲取到最新的功能及數(shù)據(jù)。若您無(wú)升級(jí)權(quán)限，可聯(lián)系我們購(gòu)買相關(guān)服務(wù)。
需求反饋
我們?yōu)槟峁?×24h 、多渠道的需求反饋途徑，若您有售后相關(guān)需求請(qǐng)聯(lián)系我們。
實(shí)施期間
您可以通過(guò)項(xiàng)目微信群、工程師電話等方式聯(lián)系負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工程師，我們將第一時(shí)間受理并跟進(jìn)。
維保期間
您可以通過(guò)項(xiàng)目微信群、工程師電話、美康公司服務(wù)熱線4006-821-210、美康公司服務(wù)郵箱（service@medicom.com.cn）等方式聯(lián)系我們，我們將安排專屬的客服工程師跟進(jìn)。 若遇 緊急情況，請(qǐng)第一時(shí)間電話聯(lián)系。
我們將在遵循雙方約定的基礎(chǔ)上，力求最快為您解決問(wèn)題。
電話支持：通過(guò)電話解答客戶疑問(wèn)，為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)。
遠(yuǎn)程服務(wù)：收到反饋的問(wèn)題后，客服工程師使用遠(yuǎn)程工具為客戶提供技術(shù)支持。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，經(jīng)協(xié)商一致后，客服工程師將根據(jù)需求到指定地點(diǎn)為客戶提供技術(shù)支持。
德商國(guó)際A座302-306
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電話：028-8518 3848
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