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歲且更始，時(shí)乃日新。自1997年成立以來，風(fēng)雨兼程20余載，美康一直在您身邊。過去的2024年，是美康受到滿滿“信”任的一年。這一年中，美康用戶的表揚(yáng)信和感謝信接踵而至，美康的產(chǎn)品和服務(wù)受到了客戶的高度贊譽(yù)和肯定。

2024年中，美康榮獲華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院頒發(fā)的榮譽(yù)證書，被評(píng)為“優(yōu)秀實(shí)施服務(wù)單位”；榮膺鄭州市中心醫(yī)院頒發(fā)的榮譽(yù)證書，被評(píng)為醫(yī)院信息化建設(shè)“最佳保障獎(jiǎng)”；喜獲山東大學(xué)齊魯醫(yī)院的感謝信，信中表達(dá)了對(duì)美康助力醫(yī)院順利通過電子病歷分級(jí)評(píng)價(jià)五級(jí)評(píng)審的高度贊賞。

美康公司榮獲多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的榮譽(yù)證書

實(shí)施工程師以卓越的專業(yè)能力和高執(zhí)行力確保項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，是系統(tǒng)成功上線的關(guān)鍵推動(dòng)者。南京醫(yī)科大學(xué)第四附屬醫(yī)院、山南市人民醫(yī)院、太和縣人民醫(yī)院、建寧縣總醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)接連發(fā)來表揚(yáng)信，信中提到：“美康工程師過硬的業(yè)務(wù)能力和積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不僅是個(gè)人的良好品質(zhì)，也彰顯了美康公司良好的公司形象和優(yōu)秀的企業(yè)文化”。

美康實(shí)施工程師喜獲多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)表揚(yáng)信

售后服務(wù)工程師以熱情周到的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，為用戶解決各種專業(yè)問題，為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障，是用戶滿意度的守護(hù)者。華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院、荊州市第二人民醫(yī)院、寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院、四川省腫瘤醫(yī)院、山東省立第三醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、鞍鋼集團(tuán)公司總醫(yī)院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院、河北燕達(dá)陸道培醫(yī)院、霸州市第二醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬翔安醫(yī)院、惠州市第一人民醫(yī)院等眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)來感謝信，肯定了美康售后團(tuán)隊(duì)的高質(zhì)量服務(wù)。

美康售后服務(wù)工程師喜獲眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)感謝信

 以匠人之心，鑄就藥學(xué)信息化之美！來自用戶的肯定是對(duì)美康的巨大鼓舞和激勵(lì)。未來，美康將始終堅(jiān)持“用戶第一”的理念，持續(xù)提供更多更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥信息產(chǎn)品及服務(wù)，助力醫(yī)院藥學(xué)信息化建設(shè)！

關(guān)于美康

20余年來，美康深耕合理用藥信息化領(lǐng)域，服務(wù)于五千余家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，自主建成了一套具有海量數(shù)據(jù)、科學(xué)完整、更新及時(shí)的高品質(zhì)醫(yī)藥知識(shí)庫(kù)，并以此為基石，利用自然語言處理（NLP）、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，自主研發(fā)基于AI的藥品說明書合理用藥審核規(guī)則庫(kù)自動(dòng)化收集技術(shù)、基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù)、并基于藥物建立知識(shí)圖譜，通過模擬臨床合理用藥專家的判斷思維模式，成功構(gòu)建了一系列覆蓋臨床診療全流程的智慧藥學(xué)解決方案，全面滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床診療、藥學(xué)管理、醫(yī)院管理等多維度需求。

美康智慧藥學(xué)解決方案覆蓋臨床診療全流程

美康維保服務(wù)

美康擁有完備的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供規(guī)范化的工程實(shí)施、客服服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)。

美康維保服務(wù)優(yōu)勢(shì)

? 工程實(shí)施流程化，建立了完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，提出并執(zhí)行工程實(shí)施二級(jí)質(zhì)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的實(shí)施質(zhì)量問題主動(dòng)推進(jìn)整改；

? 客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立了IT服務(wù)管理系統(tǒng)，并提供多種服務(wù)溝通渠道及投訴受理渠道，確?？蛻魡栴}都能得到有效解決；

? 應(yīng)用服務(wù)專業(yè)化，組建了一支具有藥學(xué)專業(yè)背景的產(chǎn)品應(yīng)用顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶提供持續(xù)的產(chǎn)品使用情況診斷和應(yīng)用指導(dǎo)服務(wù)。

美康售后服務(wù)內(nèi)容

? 數(shù)據(jù)更新：對(duì)軟件底層數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行新增、修訂及刪除，保證了用藥信息的準(zhǔn)確性。

? 功能更新：緊跟醫(yī)療信息化發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)，及時(shí)將新的熱點(diǎn)、要求更新到新版本中。

? 現(xiàn)場(chǎng)支持：提供產(chǎn)品新增功能的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)；協(xié)助醫(yī)院迎檢評(píng)審，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及保障。

? 產(chǎn)品應(yīng)用顧問服務(wù)：藥學(xué)專業(yè)人員通過遠(yuǎn)程支持或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式，為客戶提供產(chǎn)品應(yīng)用類問題處理或培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。

? 配對(duì)服務(wù)：建立醫(yī)院數(shù)據(jù)與PASS數(shù)據(jù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，包括藥名配對(duì)、給藥途徑配對(duì)等。

? 重實(shí)施服務(wù)：提供由于用戶搬遷、更換HIS等原因?qū)е碌男枰獙?duì)美康產(chǎn)品進(jìn)行重新實(shí)施的服務(wù)。

美康售后服務(wù)內(nèi)容

聯(lián)系我們

美康熱線電話：4006-821-210

歡迎廣大用戶及業(yè)界同仁撥打美康熱線電話，

獲取專業(yè)咨詢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

在此恭祝大家新年快樂，蛇年大吉！

藥學(xué)信息化建設(shè)之路，

美康一直在您身邊......