歲且更始，時乃日新。自1997年成立以來，風雨兼程20余載，美康一直在您身邊。過去的2024年，是美康受到滿滿“信”任的一年。這一年中，美康用戶的表揚信和感謝信接踵而至，美康的產(chǎn)品和服務受到了客戶的高度贊譽和肯定。
2024年中，美康榮獲華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院頒發(fā)的榮譽證書，被評為“優(yōu)秀實施服務單位”；榮膺鄭州市中心醫(yī)院頒發(fā)的榮譽證書，被評為醫(yī)院信息化建設“最佳保障獎”；喜獲山東大學齊魯醫(yī)院的感謝信，信中表達了對美康助力醫(yī)院順利通過電子病歷分級評價五級評審的高度贊賞。
美康公司榮獲多家醫(yī)療機構頒發(fā)的榮譽證書
實施工程師以卓越的專業(yè)能力和高執(zhí)行力確保項目穩(wěn)步推進，是系統(tǒng)成功上線的關鍵推動者。南京醫(yī)科大學第四附屬醫(yī)院、山南市人民醫(yī)院、太和縣人民醫(yī)院、建寧縣總醫(yī)院等多家醫(yī)療機構接連發(fā)來表揚信，信中提到：“美康工程師過硬的業(yè)務能力和積極負責的工作態(tài)度，不僅是個人的良好品質，也彰顯了美康公司良好的公司形象和優(yōu)秀的企業(yè)文化”。
美康實施工程師喜獲多家醫(yī)療機構表揚信
售后服務工程師以熱情周到的服務態(tài)度，及時響應用戶需求，為用戶解決各種專業(yè)問題，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供強有力的技術保障，是用戶滿意度的守護者。華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院、荊州市第二人民醫(yī)院、寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院、四川省腫瘤醫(yī)院、山東省立第三醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、鞍鋼集團公司總醫(yī)院、遼寧中醫(yī)藥大學附屬第二醫(yī)院、河北燕達陸道培醫(yī)院、霸州市第二醫(yī)院、廈門大學附屬翔安醫(yī)院、惠州市第一人民醫(yī)院等眾多醫(yī)療機構陸續(xù)發(fā)來感謝信，肯定了美康售后團隊的高質量服務。
美康售后服務工程師喜獲眾多醫(yī)療機構感謝信
以匠人之心，鑄就藥學信息化之美！來自用戶的肯定是對美康的巨大鼓舞和激勵。未來，美康將始終堅持“用戶第一”的理念，持續(xù)提供更多更優(yōu)質的醫(yī)藥信息產(chǎn)品及服務，助力醫(yī)院藥學信息化建設！
關于美康
20余年來，美康深耕合理用藥信息化領域，服務于五千余家醫(yī)療衛(wèi)生機構，自主建成了一套具有海量數(shù)據(jù)、科學完整、更新及時的高品質醫(yī)藥知識庫，并以此為基石，利用自然語言處理（NLP）、深度學習等人工智能技術，自主研發(fā)基于AI的藥品說明書合理用藥審核規(guī)則庫自動化收集技術、基于深度學習的自然語言處理技術、并基于藥物建立知識圖譜，通過模擬臨床合理用藥專家的判斷思維模式，成功構建了一系列覆蓋臨床診療全流程的智慧藥學解決方案，全面滿足醫(yī)療機構臨床診療、藥學管理、醫(yī)院管理等多維度需求。
美康智慧藥學解決方案覆蓋臨床診療全流程
美康維保服務
美康擁有完備的客戶服務團隊，提供規(guī)范化的工程實施、客服服務、應用服務。
美康維保服務優(yōu)勢
? 工程實施流程化，建立了完善的項目管理系統(tǒng)，提出并執(zhí)行工程實施二級質控，對發(fā)現(xiàn)的實施質量問題主動推進整改；
? 客服服務標準化，建立了IT服務管理系統(tǒng)，并提供多種服務溝通渠道及投訴受理渠道，確?？蛻魡栴}都能得到有效解決；
? 應用服務專業(yè)化，組建了一支具有藥學專業(yè)背景的產(chǎn)品應用顧問團隊，為客戶提供持續(xù)的產(chǎn)品使用情況診斷和應用指導服務。
美康售后服務內(nèi)容
? 數(shù)據(jù)更新：對軟件底層數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行新增、修訂及刪除，保證了用藥信息的準確性。
? 功能更新：緊跟醫(yī)療信息化發(fā)展的趨勢和特點，及時將新的熱點、要求更新到新版本中。
? 現(xiàn)場支持：提供產(chǎn)品新增功能的現(xiàn)場培訓服務；協(xié)助醫(yī)院迎檢評審，提供現(xiàn)場技術支持及保障。
? 產(chǎn)品應用顧問服務：藥學專業(yè)人員通過遠程支持或現(xiàn)場服務的方式，為客戶提供產(chǎn)品應用類問題處理或培訓指導服務。
? 配對服務：建立醫(yī)院數(shù)據(jù)與PASS數(shù)據(jù)之間的對應關系，包括藥名配對、給藥途徑配對等。
? 重實施服務：提供由于用戶搬遷、更換HIS等原因導致的需要對美康產(chǎn)品進行重新實施的服務。
美康售后服務內(nèi)容
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在此恭祝大家新年快樂，蛇年大吉！
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